Garanzia
TERMINI DI
GARANZIA
I prodotti venduti da Informatica e Non Solo, ai
sensi del Decreto Legislativo 2 Febbraio 2002 n. 24, sono
coperti da garanzia di 24 mesi, dalla data di
emissione della fattura.
In caso di acquisto con Partita Iva e/o a nome di
azienda e/o Società, la garanzia è ridotta a 12 mesi. In caso di
guasto sarà necessario rivolgersi direttamente all'assistenza
della casa produttrice anche entro i 7 giorni.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione
dei componenti al momento dell'acquisto nonché la mano d'opera
necessaria al ripristino.
Non copre tutte quelle parti soggette ad usura
(es. batterie) e i danni derivanti da un uso improprio del
prodotto.
Entro 7 gg. nel caso in cui il prodotto non
funzionante risulti non idoneo a riparazione, Informatica e Non
Solo provvederà alla sostituzione con un prodotto equivalente o
ad emettere nota di credito e relativo rimborso tramite bonifico
bancario o altro concordato pari al prezzo pagato escluse spese
di spedizione.
GARANZIA ITALIA O
EUROPA
Informatica e Non Solo ha nel proprio catalogo
prodotti di importazione "Europea" cioè non espressamente
destinati per il mercato Italiano, ma importati da altro paese
appartenente alla Comunità Europea, ciò è possibile grazie alla
libera circolazione delle merci sul teritorio
Europeo.
Questi prodotti hanno spesso prezzi più
convenienti rispetto ai prodotti a Garanzia Italia, ciò
nonostante hanno pari caratteristiche tecniche.
Principali differenze prodotti a Garanzia
Europa:
I prodotti a Garanzia Europa hanno comunque la
lingua Italiana nel menù (salvo diversamente indicato nella
scheda articolo), ma il più delle volte il libretto d'uso è in
lingua originale (inglese, tedesco, ecc..). In ogni caso è
comunque possibile scaricare il libretto in linga italiana dal
sito del produttore, o richiederlo a noi via mail.
Assistenza tecnica prodotti a Garanzia
Europa:
I prodotti a "Europa" sono coperti, al pari dei
prodotti "Italia" da 24 mesi di garanzia.
La maggior parte dei produttori non differenzia
se la garanzia è "Italia" o "Europa" e pertanto il prodotto, in
caso di guasto, può essere portato presso qualsiasi centro
assistenza della propria casa costruttrice.
Elenchiamo di seguito quali
brand differenziano i due tipi di garanzia ed in cosa
consiste questa differenza:
-
Samsung: differenza solo con i TV
oltre i 40" per i quali non è prevista l'assistenza a domicilio, il
prodotto dovrà essere portato dal cliente presso il centro
assistenza e verrà trattato alla pari dei prodotti a Garanzia
Italia.
-
Nikon: i centri assistenza Nikon
garantiscono l'assistenza per i prodotti europa per 12 mesi
dall'acquisto. per i restanti 12 mesì il cliente dovrà rivolgersi
al rivenditore. N.B. i prodotti a Garanzia Italia riportano la
dicitura "NITAL", diversamente si tratta di prodotti a Garanzia
Europa.
RESO MERCE
DIFETTOSA
Per rendere la merce non funzionante entro 7
giorni, sarà necessario compilare l'apposito modulo resi RMA che
troverete accedendo nel vostro account , indicando tipo e marca
del prodotto, l'anomalia riscontrata, nr. fattura di
acquisto codice Imei se cellulari, in assenza indicare codice
prodotto ed attendere l'autorizzazione per il rientro
dell'oggetto.
In caso di rientro del prodotto sarà a cura del
cliente sostenere le spese di rientro mentre sarà a cura di
Informatica e Non Solo sostenere le spese di rispedizione
al cliente.
Informatica e Non Solo al fine di accertare il
malfunzionamento sottoporrà il prodotto a verifica da parte del
centro assistenza del produttore.
Ad avvenuta autorizzazione di rientro, il
materiale dovrà essere spedito con un imballo efficente in modo
tale che non pervenga danneggiato a: "Informatica e Non Solo di
Simona Capone" Via Newton 9, 04010 Latina,
"Italia".
Lo stato di reso o riparazione è consultabile
diretttamente sul vs. account utente inserendo vs. userID
e password ( colonna di destra). N.B. Per
nessun motivo saranno accettati prodotti senza l'autorizzazione
di rientro.
Responsabilità: Informatica e Non
Solo non è responsabile di qualsiasi cambiamento grafico o
tecnico alla scatola o al componente hardware o software
acquistato, dovuto ad aggiornamenti delle case costruttrici, la
quale potrebbe risultare diversa con quella raffigurata in vetrina
al momento dell'acquisto.
La dove i cambiamenti risultassero anche su
specifiche tecniche Informatica e Non Solo provvederà ad
avvisare il cliente prima della spedizione.
Nel caso in cui Informatica e Non
Solo riscontri anomalie di tipo: cancellazione
identificativo e/o matricola dei componenti e/o manomissione
anche parzialmente dell'adesivo recante il numero di serie del
prodotto o l'etichetta della garanzia, nonché sostituzione di
parti dell'articolo, procederà alla restituzione con l'addebito
all'acquirente delle spese di natura tecnica sostenute da
Informatica e Non Solo oltre alle successive spese di spedizione
sostenute per il ritorno al Cliente.
In caso di utilizzo improprio del prodotto o per
problema conseguenti ad una errata installazione successiva alla
vendita, si perderanno i diritti di garanzia.
Nel caso in cui il Centro assistenza di
Informatica e Non Solo non riscontri alcun difetto sul prodotto
inviato, provvederà adaddebitare oltre alle spese di spedizione
anche il costo dell'intervento tecnico (da euro 10,00 ad euro
25,00).
Obblighi dell'acquirente: il
consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura
d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla
conservazione delle presenti condizioni generali al fine di
soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del
Decr. Legisl. n° 185/1999.
ELENCO di alcune
ASSISTENZE
3COM Hardware 30gg Tel.
800.87.94.89
www.3com.it
ACER Pc & Monitor 36 Tel. 0931.46.94.11
Fax 0931.46.94.31
www.acer.it
ACER Periferiche &Add on Tel.
0931.46.94.11 Fax 0931.46.94.31
www.acer.it
ADAPTEC Hardware Tel.
039.60.58.29.4
www.adaptec.com
AGFA Consumabile Tel. 039.60.58.29.4 Fax 039.
60.58.29.5
www.agfa.it
AGFA Hardware Tel.
039.60.58.29.4
www.agfa.it
APC Gruppi diContinuità Tel. 800 905821
ASUS Notebook/Palmari Tel.
02.20.23.10.1
www.asus.com.tw
BENQ Videoproiettori Tel.
02.75.41.97.80
www.benq.it
BENQ Lcd & Crt Tel.
02.75.41.97.80
www.benq.it
BENQ Periferiche &cd-rw Tel.
02.75.41.97.80
www.benq.it
CANON Hardware Aziende24 U.Finali Tel.
848,800,519
www.canon.it
CASIO Hardware Tel.
02.93.97.55.57
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COREL Software Tel. 06.52.35.42.37 Tel. 06.52.36.26.02
CREATIVE LABS Hardware 30 gg
http://www.creative.com
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DIGICOM Hardware Tel:UF 800.41.56.78
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D-LINK Hardware anniTel. 02
39.60.71.60
tech@dlink.it,
EPSON Hardware Tel. 02.26.83.00.58
www.epson.it
EPSON Reintegri ND
www.epson.it
EXTENDED SYSTEM Hardware Tel.
0332.83.44.21
FUJIFILM Fotocamere dig.
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www.fujifilm.com
Doa e garanziegestite
dal produttore
FUJITSU Hardware Tel. 02.92.13.07.00
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FUJITSU SIEMENS P.c. Tel. 199.708,708
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Tel. 035.315.998 Fax
035.313.687
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GLOBALINK Hardware Tel. 02.46.76.81 d'Arco
Semantica S.r.L.
GROUPS Gruppi diContinuità Tel.
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HANDSPRING Palmare Tel.
199.169.986
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HANSOL Hardware
anniTel. 0125.23.99.54 Fax.
0125.63.20.86
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Sirpel
S.r.L.
HAUPPAUGE Hardwarereintegri Tel. 02.45.49.48.96 Fax
02.84.81.12.3www.hauppauge.com
HITACHI Monitor AnniTel. 02.24.24.01.3 o 02.26.26.09.56
HP Hardware 30gg Tel. 848.800.871
HP Periferiche 30gg Tel. 848.800.871
HP
P.C Serie
PavilionPc/Notebook Vederete Tel.
848.800.871
www.hp.com/italy
HP
P.C Serie
PresarioPc/Notebook Vederete Tel.
02.48.23.00.33
www.hp.com/italyVEDERE
LETE *
IMSI Hardware Tel. 02.58.30.72.44 Tel. 02.21.04.38.18
IOMEGA Hardware Tel. 02.69.63.35.38
www.iomega.com
KEYMAT Monitor AnniTel :
199.44.22.57
www.keymat.it
LA CIE Hardware Tel.
02.82.68.17.20
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LG Monitor Anni 7gg Tel. 02.800.250.709
LG Add-On An7 ggTel. 02.26.96.82.02
LEXMARK Hardware Tel. 02.45.28.15.01
MAGIX Hardware Tel. 051.32.04.09
MATTEL Software Tel. 02.50.95.1
MCAFEE Software Tel. 02.51.61.81 Centralino
MCAFEE Software Tel. 02.51.61.83.43 Assitenza
MGE UPS SYSTEM Hardware Tel. 800.11.53.90
MICROGRAFIX Software Tel. 0372.46.11.21
MICROSOFT Hardwareretail Tel.
02.70.39.83.98
www.microsoft.com
MICROSOFT Software Tel.
02.70.39.21
www.microsoft.com
MUSTEK Hardware Tel. 051.86.66.26 Fax
051.86.66.86
www.mustek.it
NETGEAR Hardware Tel: 02.38.59.10.18
OKI Consumabile Tel. 02.90.02.63.85
OKI Hardware Tel. 02.90.02.61
www.oki.it
OLIVETTI Hardware Tel.
0125.63.62.63.0
www.olivetti.it
OPERA MULTIMEDIASoftware Tel.
02.80.65.18.1
PALM Hardware 30gg Dal 23/03/2002
http://www-5.palmone.com
PANDA SOFTWARE Software Tel. 02.24.20.21
PHILIPS Monitor Tel. 02.48.27.11.53
www.philips.it
PHILIPS Optical Device Tel.
02.48.27.11.53
www.philips.it
PHILIPS Videoproiettori Tel.
800.78.06.07
www.philips.it
PIONEER Cdrom/rw Tel. 199.100.858 Zeta bit
S.r.L.
PLANTRONICS Accessori Tel. 800.95.09.34 Fax
02.95.11.90.3
www.plantronics.com
PLEXTOR Cdrom/rw Tel. 06.66.50.01.21 Fax
06.65.00.12.2
SAMSUNG Cdrom/rw Tel. 800.94.59.60 (Dealer e distributori
)
www.samsung-italia.com
SAMSUNG Cdrom/rw Tel. 02.48.232.030 (End user
)
www.samsung-italia.com
SAMSUNG Monitor Tel. 06.20.76.61.43 (Centro
Sud e isole)
www.samsung-italia.com
SAMSUNG Monitor Tel. 02.61.52.81.4
(Nord.Centro-Lazio)
www.samsung-italia.com
SAMSUNG Stampanti laser/ 12 ink VEDI TEL
MONITOR
SHARP Periferiche
Fax 02.93.90.92.29 Rivolgersi al Sito
www.sharp.it
ProgettoElettronica 92 S.p.A.
SHARP Videoproiettori Fax 0362.55.88.87 Rivolgersi al
Sito
www.sharp.it
SONY Monitor Tel:
www.sony.it
SYMANTEC Hardware Tel. 02.48.27.00.00 – Tel.
02.45.28.10.50
SYMANTEC Software Tel. 054.22.80.62
TEAC Hardware Tel. +49.0.61.17.15.86.50
www.teac.de/support
TIN DEALER Software Tel. 800.82.52.44
TOSHIBA Notebook/satellite/pro Tel : 02.69.68.26.29 Emotion
S.p.A.
TOSHIBA Notebook/portègè/tecra Tel :
02.69.68.26.29
helpline@pe92.it
TREO Hardware Tel. 011.95.94.480 Fax
011.95.92.868
helpline@pe92.it
U.S.R. Modem
30gg Tel. 848.80.99.03 fax
848.81.81.39
www.usr.comitaly_modemsupport@usr.com
WAITEC Hardware Tel. Fax
06.66.41.65.28
www.waitec.it
rma@waitec.it
XEROX Consumabile Tel.
199.11.20.88
www.xerox.it
XEROX Hardware Tel.
848.83.98.39
www.xerox.it
YAMAHA Hardware Tel.
00.800.92.62.42.22
www.yamaha-service.de
ZYCON Hardware Tel. 0321.86.43.37
ZYXEL Hardware Richi.RMATel.
011.27.47.673
www.zyxel.it
ZYXEL Supporto Tecnico \\ Tel:
011.27.45.077
Support@zyxel.it
APPLE
http://www.apple.com/it/support/serviceassistant/overview.html
http://www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
utente finale 199.120800
FUJIFILM
http://www.fujifilm.it/aree/supporto/contattaci/default.asp
SONY
http://web.sony.it/SonyMgr/jsp/assistenza_ricerca.jsp
DIGICOM
http://www.digicom.it/italiano/prodotti/riparazioni.html
BRAUN
http://www.braun.com/global/contact/servicepartners/europe.country.html?country=Italy
NIKON
http://www.ltr.it/main/asp/home.asp
https://nikoneurope-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/24916/~/nikon-europe-egaranzie
-
di-assistenza-a-livello-mondiale
MICROSOFT
HARDWARE
http://support.microsoft.com/common/international.aspx#Italy
US ROBOTICS
Registrazione prodotto sul sito
www.usrobotics.com
e assistenza telefonica al numero 02 / 69 43 03
39
ROADSTAR
http://www.roadstar.com/main_contact.htm
CREATIVE
http://support.creative.com/
TOMTOM
http://it.support.tomtom.com/cgi-bin/tomtom_it.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=933
PENTAX
http://www.pentaxitalia.it/index.php?id=238&lang=it
HP
http://welcome.hp.com/gms/it/it/contact_us.html
TOSHIBA
http://www.toshiba.it/pc/assistenza/LA/index.asp
KENWOOD
http://www.kenwood.it/assistenza/centri/car_home/
SEAGATE
http://www.seagate.com/www/it-it/support/warranty_&_returns_assistance/
MOULINEX
http://www.moulinex.it/services/service-centers/Centri%20di%20Assistenza.htm
NETGEAR
http://www.netgear.it/supporto/
COWON
http://www.cowonamerica.com/support/shopping/return_warranty.html
PARROT
http://www.parrot.com/it/assistenza/technicalcontact
LINKSYS
https://ssl.linksys.com/rma1.asp
OPTOMA
http://www.optoma.it/optoass.htm
WESTERN
DIGITAL
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=en
HERCULES
http://ts.hercules.com/it/
EPSON
http://www.epson.it/Contatti
FAX
PHILIPS
http://www.sagem.com/index.php?id=574&L=4
NOKIA
http://www.centri-assistenza.com/centri-assistenza-nokia.htm
BROTHER
http://www.brother.it/g3.cfm/s_page/108970
BENQ
http://benq.it/products/Projector/index.cfm/dtype/W/page/downloads/product/1011
SAMSUNG
TELEVISORI
http://www.samsung.com/it/support/onlineservice/onlineService.do
MIO
http://eu.mio.com/it_it/support.htm
BUFFALO
http://www.buffalotech.com/support/
LG
http://www.lge.com/it/support/index.jsp?countryCd=it
OLYMPUS
http://www.olympus.it/consumer/208_1549.htm
PHILIPS
Servizio Consumatori:
199118899
Proiettori multimediali:
800780607
Monitor PC & Periferiche PC:
02/48271153
Telecomandi universali e Pronto:
02/48271158
Streamium e prodotti WIFI:
02/48271153
Multimedia: 800820026 - 02/48271153
Quando si contatta Philips tenere a disposizione:
• Il numero di modello esatto
• La fattura con data di acquisto
• Il numero di serie del prodotto
PLANON
DOCUPEN
http://www.docupen.it/index.asp?p=36
LOGITECH
http://www.logitech.com/index.cfm/support_downloads/support_contactus/&cl=it,it
HARMAN
KARDON
http://www.harmankardon.com/EN-GB/Support/Pages/SupportOverView.aspx
BOSE
http://www.bose.it/IT/it/contact-us/index.jsp
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